Cómo posicionar orgánicamente a tu empresa en Google

10
Julio

Hace unos días, Search Engine Land publicó la cuarta edición de su Tabla Periódica de factores de éxito en SEO. En esta se entregan ponderan valiosos fundamentos para posicionar orgánicamente un sitio, según los conocimientos de expertos en el tema.

Como sabemos que para tu negocio es de vital importancia alcanzar el éxito en la obtención de tráfico proveniente de búsquedas orgánicas, compilamos sus puntos más relevantes. Pero ten presente que la tabla no pretende registrar los 200 factores de clasificación de Google. Lo que busca es servir de guía y entregar una serie de elementos que le permitan a los SEO Manager optimizar su trabajo, y a los que acaban de iniciarse en la materia aprender cómo se posiciona orgánicamente un website.

Ejecuta estrategias para eliminar el contenido duplicado

El contenido duplicado es usual en muchos sitios, especialmente en los de comercio electrónico que generan varias páginas para un mismo producto. Esto disminuye posiciones en los rankings de búsqueda porque entorpece la experiencia del usuario, dificulta el rastreo del sitio y le resta credibilidad.

Para evitar esos problemas tienes que aplicar correctamente estrategias de paginación, redirecciones 301 y etiquetas canónicas. Así el buscador sabrá cuáles son las versiones originales del contenido y cuáles son las copias.

Publica contenido de calidad optimizado con palabras clave de alto rendimiento

Seguramente habrás oído muchas veces la frase “El contenido es el rey”. Eso se debe a que este elemento es la base que soporta todos los esfuerzos SEO en tu web empresarial.

Sin embargo, para alcanzar el éxito no basta con difundir contenido. Cada contenido que publiques tiene que ofrecer información útil, diferente y de valor para la audiencia.

De otra parte, todo el contenido debe estar optimizado con palabras claves producto de una investigación profunda, la idea es que utilices los términos con los que tú público objetivo busca la información que pretendes entregarle.

No olvides que no existe una densidad de keywords perfecta. Lo importante es incluirlas en el texto de forma natural y en cantidad moderada, para que no le resten calidad ni dificulten su lectura.

Difunde contenido para los resultados de búsqueda vertical

Además de entregar su SERP convencional, Google y demás buscadores pueden proporcionar listas de resultados especializadas, como imágenes, noticias, vídeos maps, etc.

Al generar contenido para clasificar en esos listados, le ayudas a tu sitio a tener éxito en el posicionamiento cuando a la página web en general no le está yendo muy bien.

Trabaja en la generación de respuestas directas

Desde hace un tiempo, los motores de búsqueda están mostrando respuestas directas o fragmentos destacados dentro de sus resultados de búsqueda. Conseguir posicionar aquellos resultados, es de vital importancia para el SEO de una empresa. Ya que se trata de una señal de confianza (ayuda para otro tipo de consultas) y porque podría mejorar la calidad del tráfico orgánico, ya que el usuario puede desear ampliar la información.

Que tu sitio sea Mobile Friend

De acuerdo con el Informe Ditrendia 2016: Mobile en España y en el Mundo, más de la mitad de las visitas que reciben los grandes buscadores proceden de dispositivos móviles, y para el 2020 el tráfico global móvil crecerá cerca de 8 veces con respecto al 2015.  

Por eso, Google continúa dándole tanta importancia a los sitios responsive. De hecho, en noviembre de 2016 anunció su Mobile-first indexing. Se trata de un cambio en el que el sistema de indexación le dará prioridad a la versión móvil del sitio, por encima de la de escritorio.

Así las cosas, sobra explicar porque es tan importante la optimización para móviles a la hora de posicionar orgánicamente un sitio.

Potencia la velocidad de tu sitio

Google no deja de señalar la velocidad de carga como un factor fundamental de clasificación. Incluso puso en marcha su proyecto Accelerated Mobile Pages (AMP), una iniciativa de código abierto con el objetivo de cargar instantáneamente en el móvil las páginas web que cuentan con gran cantidad de contenidos.

Recuerda que el objetivo principal de todos los buscadores es satisfacer la experiencia del cliente, ¿y a quién le gusta esperar varios segundos a que una página cargue?

Optimiza el código HTML

Para la clasificación, los motores de búsqueda se apoyan en la información que encuentran en el código HTML, especialmente la consignada en el Head. Por eso es importante mantenerla al día y optimizada según algunos parámetros.

  • Etiqueta de título descriptiva: los buscadores la emplean para entender de qué se trata una página. Tienen que basarse en la investigación de palabras clave y ser lo más dicientes posible.  
  • Implementa una buena meta-descripción: te permite sugerir la forma en que deseas que tus páginas sean descritas en las listas de resultado. Aunque no es propiamente un factor de clasificación, sí contribuye al éxito porque una buena descripción capta la atención del usuario, aumentando la tasa de visitantes.
  • Utiliza etiquetas de cabecera: los motores de búsqueda las utilizan como pistas para determinar la temática de los contenidos. Por lo tanto, si incluyes los términos por los que deseas ser encontrado tienen una probabilidad mayor de aparecer en las consultas de esas palabras.

En cuanto al HTML en general, es recomendable que este suficientemente depurado y no utilice líneas de código innecesarias. Nuevamente, esto no es un factor de clasificación, pero si aporta al éxito porque optimiza la velocidad de la carga y les facilita a los buscadores su lectura.  

Desarrolla estrategias de SEO internacional y local

Si tu negocio es de carácter internacional, es necesario que trabajes en estrategias de posicionamiento diferentes para cada país en el que opera ¿Por qué? Si haces la prueba, te darás cuenta de que los términos de búsqueda que aplican para un país resultan obsoletos en otro. Cada nación tiene su cultura, léxico y forma de realizar consultas en la web.

De igual manera, la optimización para búsquedas locales aumenta considerablemente el tráfico orgánico, especialmente por el alto porcentaje de búsquedas móviles que se realizan a diario y que, generalmente, tienen intención local.

Incrementa tu actividad en las redes sociales

La presencia en las redes sociales no incide directamente en el posicionamiento, ni siquiera es un factor de clasificación. Pero sí lo hace indirectamente; aumenta el número de seguidores de la marca y, por lo tanto, potencia la autoridad, el tráfico y la difusión de su contenido.

A la hora de implementar cualquiera de los puntos anteriormente revisados, es importante tener claro que ninguno arrojará resultados positivos si se trabajan por separado. Tienen que ser parte de una estrategia integral de SEO. También es posible que el éxito no se refleje de forma inmediata; el posicionamiento orgánico requiere de meses de trabajo. Lo bueno es que una vez que se alcanza se mantiene en el tiempo.

Para finalizar, es importante que tengas presente que, según la Tabla de Search Engine Land, el Gigante de Internet les ha estado restado importancia a factores como:

  • La antigüedad del sitio.
  • Historial de búsqueda personal.
  • Actividad personal en redes sociales.
  • Palabras clave en las URL.
  • Ejecución de un sitio seguro: HTTPS.
  • Autoridad del sitio.
  • Construcción de enlaces salientes y entrantes.

El hecho de que el buscador les haya restado importancia no quiere decir que no se deba trabajar en ellos. Como se señaló anteriormente, el éxito en el SEO requiere de la implementación integral de las diferentes técnicas que inciden en él.

 

¿Cómo hacer un viral?

19
Junio

Seguramente uno de los pedidos que más deben haber hecho las áreas de marketing a sus agencias o a sus propios equipos de trabajo ha sido este:

Necesitamos hacer un viral”.

Ok.

Pero… ¿qué significa realmente eso?

Y mas aún, ¿saben los involucrados, realmente, qué es lo que convierte en viral a un contenido? Porque si no es así, la misión no tiene ni pies ni cabeza, y estos no son tiempos para ver nuestros presupuestos descarrilarse en la autopista de las buenas intenciones.

PRIMERAS CONSIDERACIONES

Lo más importante es siempre tener en cuenta esto: Nadie puede garantizar que un contenido “sea” viral. Lo que sí puede depender de nosotros, es que tengamos los recursos para orientar nuestras publicaciones hacia esa dirección tan pronto sea posible. Lógicamente, todos deseamos que nuestro contenido sea conocido por todos y tenga una difusión amplia y duradera, pero si desaprovechamos ese momentum inicial, es probable que no lo logremos del todo.

Dicho esto, lo primero que debemos hacer para considerar si nuestro contenido es o pueda ser potencialmente viral, es preguntarnos:

¿SI NO FUERA TUYO, LO COMPARTIRÍAS?

Si tu respuesta ha sido un “No” honesto, entonces regresa a tu mesa de trabajo y replantea las cosas. Es evidente, si no vale la pena compartirlo por qué otras personas pensarían diferente.

Y la otra pregunta que debes hacerte a continuación, debe ser esta:

¿QUÉ ES LO QUE MÁS ESTÁN COMPARTIENDO LAS PERSONAS?

Es cuestión de darse una vuelta por los feeds de nuestras redes sociales: toneladas y toneladas de imágenes, contenido útil para cualquier cosa que el usuario requiera, y cosas que les sean divertidas, tiernas, inspiradoras, o hasta incluso desconcertantes. Es más, seguro tú mismo has llegado a compartir muchas de esas cosas. ¿Por qué lo hiciste? Piensa un poco…

¿Listo? Entonces, si has prestado atención y leído entre líneas, ya debes tener la respuesta:

LA GENTE COMPARTE LO QUE LE EMOCIONA

Así es. Todas aquellas publicaciones que rebotan y se comparten miles, millones de veces –jóvenes y adultos, hombres y mujeres– son aquellas que logran una complicidad emocional con las personas a las que llega. Y esto debe dejarnos algunas enseñanzas que también debemos tomar en cuenta:

  • Lo positivo siempre cuenta

    En efecto, si tus mensajes invocan a la felicidad, se convertirá en un contenido agradable para compartir con asiduidad.

  • Apela a las emociones intensas

    Algunas emociones inevitablemente son negativas (como el miedo a perder a alguien querido) pero manejadas con criterio y sensibilidad, además de las emociones positivas (como el entusiasmo o la pasión), se pueden convertir en mensajes que las personas quieran compartir con los demás.

  • “Real deal”

    Un contenido que emocione puede resultar más efectivo para tu estrategia que apelar a influencers y otros líderes en la industria para ayudar a expandir tu comunicación.

  • Contenidos relevantes

    En otras palabras, conserva un contenido que sea siempre fácil de compartir.

Ahora bien, uno de los temas que no debemos dejar inadvertido es tu audiencia, pues a ellos te diriges; aquí consideramos no solo a tus clientes sino también a quienes recién te conocen, incluso a aquellos que todavía no pero seguramente están buscando (y aún no lo saben). Hablemos de ellos, entonces.

TU AUDIENCIA ES LO QUE IMPORTA

Pregúntate: ¿cuál es el tamaño de tu audiencia? Si es amplia, felicitaciones. Mantenla de esa manera. ¿Cómo? Pues, valiéndote de tus plataformas de difusión, como el blog de tu empresa (¿no lo tienes? Crea uno) y tus redes sociales, que no tienen que ser todas las que existen, es cuestión de identificar con precisión cuál(es) es(son) la(s) que se ajusta(n) a tu público y sus necesidades.

Por el contrario, si no cuentas con muchos seguidores, aquí sí podrías apelar a “conectarte” (o contratar) influencers efectivos en redes sociales para que promuevan tu contenido con sus respectivas audiencias, y así generar interacción con la tuya; asimismo, una buena estrategia es establecer conexiones con grupos entre los cuales puedan compartir sus respectivos contenidos de valor; hoy por ellos, mañana por ti.

Emocionar a tu audiencia no es fácil. Entre otras cosas, hacerlo implica asumir una responsabilidad importante ante tus seguidores, pues ellos suelen confiar en lo que tú les comunicas. Por eso mismo, emocionar debe significar EDUCAR e INSPIRAR a quienes llegas. Es decir, todo lo que cuentas debe estar respaldado por datos e investigación. NO compartas contenido del que no estás seguro que sea cierto o no esté validado. En ese sentido, los números siempre respaldan todo lo que tengas que decir. Y si vas a hablar de la coyuntura, hazlo mientras eso sea RELEVANTE y ÚTIL para tu audiencia. Repite esto hasta aburrirte. Porque si no lo haces, alguien te lo recordará y seguramente no de muy buena manera.

De hecho, esto nos lleva a tratar el tema de los comentarios y las reacciones de los usuarios respecto a los contenidos y los propios comentarios de la gente. Aquí debemos aprender a aceptar cualquier emoción manifestada en los comentarios, y a su vez, conectarnos con esas emociones. De la misma forma, no nos debe temblar la mano para eliminar aquellos comentarios negativos que atacan a otros usuarios o comentan cosas que no siguen el flujo de la conversación (el llamado off-topic). Del lado contrario, no fomentemos el enfrentamiento entre las personas que comentan los contenidos, ni mucho menos eliminemos esos comentarios negativos (mientras estos hayan sido elaborados con respeto), pues dejan la impresión de poco interés en el tema por nuestra parte.

En suma, mientras tu objetivo sea generar tráfico hacia la web de tu negocio, asegúrate de mostrarle a la gente cómo implementar en ellos el mensaje que le estás dando. Esa es tu mejor oportunidad para mostrarles un ejemplo al respecto, y darles de inmediato los siguientes pasos a seguir. Finalmente, no generes contenido por el hecho de tenerlo y generarlo. Siempre apunta hacia lo emocional. Como hemos visto aquí, esa es la forma idónea de lograr que tu contenido sea efectivamente “viral”.

¿Cómo hacer que las redes sociales vendan?

cómo hacer que las redes sociales vendan
12
Junio

Vender nunca ha sido fácil. Menos aun lo es en estos tiempos de Social Media, donde equivocadamente algunas personas piensan que generar nuevos leads es una tarea no tan complicada. ¿Recuerdas esa época pre-Internet cuando levantabas el teléfono y hacías unas 3 llamadas para contactar a un nuevo prospecto y lograr una reunión o hacerle una demostración?

Es más, seguramente tú como cliente, estás harto que un banco te llame ocho veces al día (comenzando un sábado a las 8 a.m., si no fue antes…) para ofrecerte cualquier cosa. ¿Sabes lo que pasa con cualquier persona promedio cuando por fin es contactado telefónicamente por un vendedor? NO LE INTERESA lo que le ofrecen. Ni siquiera tienes ganas de hablarle. En efecto, el 90% de ejecutivos jamás responde o efectúa una compra en una llamada de ventas.

Vivimos una época en donde sufrimos para (a)traer a la gente (ya sea clientes o público cautivo) a nuestras tiendas –físicas u online– y quizás sea porque estamos optando por los métodos equivocados para hacerlo. Vivimos una época en donde Internet domina al planeta, así que “vender” debe ser enfocado de manera distinta a como lo solíamos ver. Y vender en las redes sociales es, precisamente, un concepto nuevo, porque las compañías tratan de alcanzar a sus fan y seguidores para generar ingresos. Entonces, ¿Cómo hacer que las redes sociales vendan? Eso es un poco de lo que veremos a continuación.

GENERANDO LEADS EN SOCIAL MEDIA

Absolver dudas, responder comentarios, compartir contenido, todas estas acciones que se dan durante el proceso de compra son importantes para el cliente. Y todas estas se dan en las redes sociales. En efecto, el nombre acuñado para el uso del social media para encontrar y enganchar a los consumidores es “ventas sociales”, que abarca desde el awareness, pasando por la consideración hasta llegar al momento de la compra.

Este proceso implica un uso enfocado de las redes sociales que no solo consiste en “enganchar” a tus prospectos, sino que primero se debes educarlos acerca de cómo tu compañía pueden ayudarlos, y nutrirlos con contenido que sea valioso y relevante para ellos. Pero sobre todo, implica que realices una adecuada y exhaustiva investigación sobre aquellos a quienes te dirigirás para ofrecerles tus productos o servicios.

¿Y cuáles son esos canales donde tienes que investigar? Exactamente: ahí mismo, en las Redes Sociales.

ADOPTANDO UN MODELO DE VENTAS “SOCIAL”

Si no puedes hacer llegar un mensaje a tu audiencia, entonces no podrás venderles nada”. La importancia de esta frase radica en un hecho puro y duro: Tu campaña de marketing digital no va a tener el mismo resultado que la de Oreo o Dove confiando solo en los likes que obtengas como indicador de ventas. Tampoco llevarás más compradores potenciales a tu web porque postees más seguido en un fanpage de Facebook. Esto tiene una explicación simple: los usuarios de redes sociales no confía en las (publicaciones de las) marcas. Por ende, la tuya debe encontrar obligatoriamente formas de encontrarse con las necesidades y expectativas de tus consumidores en los canales que ellos se encuentren.

Sobre todo, teniendo en cuenta que estos se esfuerzan, y mucho, en bloquear e ignorar los mensajes de las marcas; por ejemplo, un 90% de personas no ven las publicidades de los pre-rollls de los videos online. Desde luego, el caso extremo es simplemente dejar de seguir a las marcas en las redes sociales o cancelar suscripciones, por considerar que reciben comunicación irrelevante

ENTONCES, ¿CÓMO HACER QUE LAS REDES SOCIALES VENDAN?

Ya lo habrás podido notar, vender en redes sociales, consiste por encima de todo en saber relacionarte con tu cliente. Es en la construcción de esas relaciones que debes saber escoger la plataforma adecuada en la cual hacer crecer a tu audiencia y así otorgarles contenido de valor para ellos, y finalmente generar tus tan ansiados leads. ¿Cómo? Aquí te explicamos:

  • Primero, elige al red social más relevante para tu negocio.

Es decir, aquella que tus potenciales clientes también usan. Y esto se hace identificando la red social que usa aquel que vaya a consumir lo que le ofreces. ¿Tu producto está dirigido a adolescentes? Facebook e Instagram son tus elecciones seguras. ¿Ofreces un servicio dirigido a empresarios y personas que toman decisiones? Entonces usa LinkedIn y Twitter, ahí los encuentras.

  • Contribuye a las conversaciones que ya existan sobre tu marca.

Los consumidores tienen ciertos patrones de comportamiento muy definidos. Uno de ellos es que ellos suelen elegir al vendedor que le añade valor a su proceso de compra. Y ese es el instante en donde tú debes ingresar a escena. ¿Cómo? Escuchando y respondiendo a lo que la gente dice sobre tu marca. Por ejemplo, puedes usar el buscador de Twitter y leer que es lo que están hablando de ti. Lee las conversaciones y engancha a los usuarios dándoles RT o “me gusta” o respondiendo a las preguntas que se formulan. Es una forma simple de añadir valor, generar prospectos y poner tu nombre en boca de los usuarios.

  • Comparte contenido relevante.

¿Tu compañía tiene un blog? Comparte un post sobre información de un nuevo servicio, por ejemplo. Graba un video de un “unboxing” o de una primera demostración de un nuevo producto y publícalo preguntando al público qué les ha parecido la experiencia, y fomenta la conversación. No hay límites en el contenido que puedes generar, siempre y cuando sea entretenido, “shareable”, y pensado en tu audiencia. El material de auto promoción queda completamente descartado.

Recuérdalo: los prospectos, tus clientes y la competencia, todos ellos usan las redes sociales. La mejor forma de ganar esos leads, mantener a tus clientes y sacarle ventaja a tus competidores, es tomando un rol activo siendo parte de la conversación y así amplificar tu voz. Atrévete a ser social.

La importancia de las redes sociales para mi empresa

importancia de las redes sociales para tu negocio
02
Junio

Todo el mundo lo utiliza, pero ¿cuál es la importancia de las redes sociales?

Desde hace una década, las redes sociales (o Social Media, como se les llama en inglés) vienen dominando al mundo. Aun así, muchas personas se siguen sintiendo confundidas sobre aquello que deben y no deben hacer en sus plataformas de redes sociales para sus negocios.

De una lado, algunos canales como Facebook, Twitter, o Google+ son útiles para expandir tu negocio, mientras que del otro lado, si no les das el uso correcto pueden mostrarle una mala imagen de tu marca o servicio a tus usuarios o consumidores, lo cual puede significar (muchas veces de manera dramática) una merma en la reputación de tu negocio.

Por todo esto, es muy necesario entender cual red social es la que encaja a la perfección con tu negocio de acuerdo a tus necesidades. Recuerda: Uno de los principales beneficios del social media para tu marca es que significa una forma de conectarte con tu público objetivo sin la necesidad de acudir a ellos en persona. Establecer estas conexiones hace que las ventas lleguen con mayor facilidad.

Pero antes de entender la importancia de las redes sociales…

Si bien es cierto, no demanda una gran inversión “estar” en redes sociales, esto no significa que tu negocio DEBA estar en todas las redes que hay ahí afuera. Es importante que aprendas a conocer y elegir el comportamiento de cada una y las ventajas que cada plataforma puede aportarle a tu negocio, y así alcanzar nuevas audiencias para tu producto o servicio. Ahora sí, prosigamos.

Como lo dijimos al inicio, todo el mundo usa redes sociales. Puede parecer una afirmación exagerada, pero si nos ceñimos a los resultados arrojados por los estudios hechos en el 2016 por Pew Research Center, el 86% de norteamericanos son usuarios de Internet, de los cuales el 79% de adultos usan las llamadas webs “sociales”. No obstante, para algunos responsables directos dentro de un negocio y organización al referírseles sobre el uso de redes sociales aun muestran cierta reticencia, pues la consideran una pérdida de tiempo.

Quienes no, ciertamente admiten que es quizás uno de los mejores canales de marketing para su negocio, sino el mejor. Afortunadamente, somos muchos los que podemos estar de acuerdo con esta última afirmación; en efecto, usadas apropiadamente, el social media puede convertirse en tu mejor aliado.

¿Qué queremos decir con “Usadas apropiadamente”

Es importante hacer esta aclaración. Cualquiera de nosotros, empresarios, gerentes, pequeños comerciantes, o profesionales en general, seguramente tenemos y usamos una o más redes sociales. Facebook es una fija, tal vez nos guste mucho subir fotos a Instagram, y claro, también tenemos nuestro perfil en LinkedIn, por ejemplo. Esas para mencionar algunas. Pero estas son de uso personal, que no necesariamente tienen que ver con nuestro día a día laboral.

Otra cosa muy distinta es usar Social Media para tu negocio, pues merece una atención y consideración adecuada para tus objetivos, que tiene que estar permanentemente alerta y siguiendo una línea que sea la que represente tu negocio.

Las redes sociales para los negocios han crecido enormemente en alcance, desarrollo y perspectivas en comparación a 5 años atrás. Su importancia ya no puede ser discutida, y su poder como un activo vital dentro de un plan de marketing efectivo debe ser siempre tomado en cuenta, es ya una prioridad.

¿Aún no te convences? Quizás estos datos lo hagan

  • Nada menos que 90% de marketeros han afirmado que las redes sociales fueron muy importantes para su negocio.
  • Utilizando un promedio de 6 horas a la semana, más del 64% de marketeros ven los beneficios generados por los leads con social medial.
  • 75% de marketeros reportan resultados positivos en términos de incremento de tráfico como uno de los mayores beneficios de usar redes sociales.
  • Un importante 89% de negocios que tienen una plataforma dedicada a redes sociales como parte de su estrategia de marketing reportan un incremento en su exposición de mercado.
  • Más de la mitad de marketeros que han realizado marketing en redes sociales por más de 3 años reportan un incremento en sus ventas durante ese periodo.

La importancia de las redes sociales ¿por qué?

Presta atención:

  • Porque es donde tus clientes pasan el tiempo.

o solo los clientes que ya ganaste sino también tus potenciales clientes. En Estados Unidos, el usuario promedio pasa más de 3 horas diarias en sus redes sociales. Para tu público objetivo (tus clientes y quienes todavía no lo son), es el lugar donde se encuentran con sus familiares y amigos, leen cosas que les interesan, y siguen a otras personas (artistas, deportistas, políticos, etc.). El uso del social media les permite conocer más cosas y estar actualizados sobre todo lo que pasa a su alrededor, a nivel social y personal, esto es muy importante. Tu negocio debe ir al lugar donde está la gente. Y el éxito del marketing social está en analizar estos prospectos, tomarlos y elaborar un mensaje de tal manera que se mezcle con el contenido usual que estas personas consumen día a día. Esa es tu llave del éxito: Saber qué es lo que les interesa a estas personas.

  • Porque te da la oportunidad de conocer a tus clientes y recibir su retroalimentación.

Las redes sociales te dan la oportunidad de saber qué piensa el cliente sobre de tu marca o qué les gusta a un nivel personal. Son ese puente que une a la empresa con el cliente, conectándolos directamente. Hacen que exista ese “toque personal” cuando el cliente se pone en contacto con la marca, y ayuda a construir su fidelidad hacia ella. Sumado a esto, tus redes sociales te ayudarán a recibir sufeedback sobre tus productos o servicios, pudiendo responderles inmediatamente y solucionar sus problemas en el menor tiempo posible. Todos los estudios muestran que los clientes aprecian a aquellas compañías que le dan solución a sus preguntas e inquietudes de manera inmediata, y que además adoran compartir esa buena experiencia con su comunidad.

Eso para comenzar. La inmersión de tu compañía en redes sociales puede ser complicada si eres un no iniciado, toda vez que como mencionamos, no es una plataforma que debe manejarse de una manera personal. Es un trabajo muy duro y constante transformar este canal en una herramienta básica para tu negocio. Esperamos haberte animado a seguir este fascinante camino con esta introducción.

Esperamos que hayas entendido la importancia de las redes sociales para tu negocio. Sigue nuestro blog para emprender el cómo implementar una estrategia.

 

Vender por redes sociales, aprende el ¿cómo?

vender por redes sociales
15
Mayo

Vender por redes sociales. Muchos se preguntan…Sin embargo, vender nunca ha sido fácil. Menos aun en estos tiempos de Social Media, donde equivocadamente algunas personas piensan que generar nuevos prospectos es una tarea no tan complicada. ¿Recuerdas esa época pre-Internet cuando levantabas el teléfono y hacías unas 3 llamadas para contactar a un nuevo prospecto y lograr una reunión o hacerle una demostración?

Es más, seguramente tú como cliente, estás harto que un banco te llame ocho veces al día (comenzando un sábado a las 8 a.m., si no fue antes…) para ofrecerte cualquier cosa. ¿Sabes lo que pasa con cualquier persona promedio cuando por fin es contactado telefónicamente por un vendedor? NO LE INTERESA lo que le ofrecen. Ni siquiera tienes ganas de hablarle. En efecto, el 90% de ejecutivos jamás responde o efectúa una compra en una llamada de ventas.

Vivimos una época en donde sufrimos para (a)traer a la gente (ya sea clientes o público cautivo) a nuestras tiendas –físicas u online– y quizás sea porque estamos optando por los métodos equivocados para hacerlo. Vivimos una época en donde Internet domina al planeta, así que “vender” debe ser enfocado de manera distinta a como lo solíamos ver. Y vender en las redes sociales es, precisamente, un concepto nuevo, porque las compañías tratan de alcanzar a sus fan y seguidores para generar ingresos. Y eso es un poco de lo que veremos a continuación.

Generando prospectos en las redes sociales

Absolver dudas, responder comentarios, compartir contenido, entre otras. Estas son acciones que se dan durante el proceso de compra. Y todas estas se dan en las redes sociales. En efecto, el nombre acuñado para el uso del “social media” para encontrar y enganchar a los consumidores es “ventas sociales”, que abarca desde el “Descubrimiento” o awareness, pasando por la consideración hasta llegar al momento de la compra.

Este proceso implica un uso enfocado de las redes sociales que no solo consiste en “enganchar” a tus prospectos, sino que primero se debes educarlos acerca de cómo tu compañía pueden ayudarlos, y nutrirlos con contenido que sea valioso y relevante para ellos. Pero sobre todo, implica que realices una adecuada y exhaustiva investigación sobre aquellos a quienes te dirigirás para ofrecerles tus productos o servicios.

¿Y cuáles son esos canales donde tienes que investigar? Exactamente: ahí mismo, en las Redes Sociales.

Adoptando un modelo de vender por redes sociales

“Si no puedes hacer llegar un mensaje a tu audiencia, entonces no podrás venderles nada”. La importancia de esta frase radica en un hecho puro y duro: Tu campaña de marketing digital no va a tener el mismo resultado que la de Oreo o Dove confiando solo en los likes que obtengas como indicador de ventas. Tampoco llevarás más compradores potenciales a tu web porque publiques más seguido en un fanpage de Facebook.

Esto tiene una explicación simple: los usuarios de redes sociales no confía en las (publicaciones de las) marcas. Por ende, la tuya debe encontrar obligatoriamente formas de encontrarse con las necesidades y expectativas de tus consumidores en los canales que ellos se encuentren.

Sobre todo, teniendo en cuenta que estos se esfuerzan, y mucho, en bloquear e ignorar los mensajes de las marcas; por ejemplo, un 90% de personas no ven las publicidades de los pre-rollls de los videos online. Desde luego, el caso extremo es simplemente dejar de seguir a las marcas en las redes sociales o cancelar suscripciones, por considerar que reciben comunicación irrelevante

Entonces, ¿qué podemos hacer para vender en nuestras redes sociales?

Ya lo habrás podido notar, vender en redes sociales, consiste por encima de todo en saber relacionarte con tu cliente. Es en la construcción de esas relaciones que debes saber escoger la plataforma adecuada en la cual hacer crecer a tu audiencia y así otorgarles contenido de valor para ellos, y finalmente generar tus tan ansiados prospectos. ¿Cómo?

Aquí te explicamos:

Primero, elige al red social más relevante para tu negocio.

Es decir, aquella que tus potenciales clientes también usan.

Y esto se hace identificando la red social que usa aquel que vaya a consumir lo que le ofreces. ¿Tu producto está dirigido a adolescentes? Facebook e Instagram son tus elecciones seguras. ¿Ofreces un servicio dirigido a empresarios y personas que toman decisiones? Entonces usa LinkedIn y Twitter, ahí los encuentras.

Contribuye a las conversaciones que ya existan sobre tu marca.

Los consumidores tienen ciertos patrones de comportamiento muy definidos. Uno de ellos es que ellos suelen elegir al vendedor que le añade valor a su proceso de compra. Y ese es el instante en donde tú debes ingresar a escena. ¿Cómo? Escuchando y respondiendo a lo que la gente dice sobre tu marca.

Por ejemplo, puedes usar el buscador de Twitter y leer que es lo que están hablando de ti. Lee las conversaciones y engancha a los usuarios dándoles RT o “me gusta” o respondiendo a las preguntas que se formulan. Es una forma simple de añadir valor, generar prospectos y poner tu nombre en boca de los usuarios.

Comparte contenido relevante.

¿Tu compañía tiene un blog? Comparte un post sobre información de un nuevo servicio, por ejemplo. Graba un video de un “unboxing” o de una primera demostración de un nuevo producto y publícalo preguntando al público qué les ha parecido la experiencia, y fomenta la conversación. No hay límites en el contenido que puedes generar, siempre y cuando sea entretenido, “shareable”, y pensado en tu audiencia.

El material de auto promoción queda completamente descartado.

Recuérdalo: los prospectos, tus clientes y la competencia, todos ellos usan las redes sociales. La mejor forma de ganar esos leads, mantener a tus clientes y sacarle ventaja a tus competidores, es tomando un rol activo siendo parte de la conversación y así amplificar tu voz. Atrévete a ser social.

¿Por qué es importante tener un buen posicionamiento en buscadores?

Importancia del Posicionamiento en buscadores
11
Abril

SEO (por sus siglas en inglés de Search Engine Optimization) o el posicionamiento en buscadores es uno de los términos más mencionados, y, al mismo tiempo,  es también uno de los que más dudas y confusiones genera.

Todos hablan de él y parecen conocer el concepto, pero muchos no saben en donde reside realmente su importancia práctica, o cómo ejecutar una estrategia SEO…

Si tú tampoco lo tienes muy claro y quieres saber más sobre el posicionamiento en buscadores, continúa leyendo porque en esta nota te contaremos por qué no debes de dejarlo de lado y cómo beneficiará tu negocio.

1.- El posicionamiento en buscadores brinda visibilidad en los motores de búsqueda y posiciona tu marca o negocio

Evidentemente, nuestro objetivo utilizando estrategias de posicionamiento en buscadores es que nuestra web aparezca en los primeros lugares de la primera página de Google, cuando un usuario realice una búsqueda.

No obstante, la idea es que no solo figure en una búsqueda con una palabra clave relacionada a nuestra marca, sino que el usuario,  realizando diferentes búsquedas sobre tus servicios, productos o temas relacionados a tu industria, pueda encontrar y llegar a nuestra web.

De esta forma, habrá mayor posibilidad de que un potencial cliente conozca sobre tus servicios o productos y perciba tu marca como confiable.

2.- El Posicionamiento en buscadores te brinda credibilidad a tu web

Este punto tiene mucho que ver con el anterior y se enfoca en las ideas que va generando el usuario mientras realiza la búsqueda.

En este sentido, es fácil entender que si Google siempre te muestra cierta web como una de las primeras es porque
realmente es relevante, muy visitada y, como consecuencia, segura.

De esta manera, el cliente comenzará a percibir tu web como una marca de prestigio frente a las demás y, al momento de elegir, lo más probable será que confíe más en ti que en un resultado que encuentre en la página 10 de Google.

3.- El Posicionamiento en buscadores te brinda te brinda tráfico y nuevos clientes

Este es una de las promesas al crear una estrategia de SEO: Conseguir más visitas a nuestra web.

Esto aunque en un principio no implique una ganancia directa (a menos que tengas banners publicitarios o algún programa de links afiliados), nos brinda enormes posibilidades para capturar información de potenciales clientes y empezar un proceso de venta.

Como ves, si bien SEO es sinónimo de tráfico, hay muchas otras consecuencias positivas, directas e indirectas, para nuestra web y nuestro negocio.

Por eso, al crearla, es fundamental que utilicemos los mecanismos necesarios para potenciar su posicionamiento online.

 

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