Transformación digital: 10 tendencias que debes considerar

06
Julio

La transformación digital se basa en una simple premisa: remodelando cada aspecto de la empresa, lo que busca es aumentar exponencialmente la habilidad de cada área de la organización para conectarse entre ellas y en consecuencia optimizar los distintos procesos de producción.

El 2017 ha demostrado que este concepto sigue cambiando en el tiempo, y aquí compartimos las 10 tendencias que trae este año para la transformación digital.

 

1. Adaptabilidad para alcanzar el éxito

La adaptabilidad no es una opción, es un cambio necesario para mantenerse actualizado con el resto del mercado. Un ejemplo de esto es el de la computación en la nube y la fuerte tendencia que marcó durante el año pasado, la que consiste básicamente en ofrecer servicios informáticos a través de internet, mediante servidores que se encuentran fuera de la empresa.

La transformación digital no es solo acerca de tecnología, sino sobre todo de implementar la digitalización tanto a nivel de empresa como con la cultura organizacional, en tanto agente de cambio.

2. Importancia en la experiencia del usuario

La transformación digital aspira cada vez más a mejorar la experiencia del usuario, de empleados y de clientes. El usuario es cada vez más minucioso y siempre preferirá aquella marca que logre alinearse con sus necesidades. Hoy, las necesidades del usuario son más fáciles de descubrir mediante analítica y otros métodos digitales.

3. Innovación constante

La innovación constante no se refiere solo a que deban actualizarse las plataformas en línea una vez al año; ésta debe suceder todo el tiempo, lo antes posible. En cuanto aparecen nuevas tecnologías digitales, ahí deben estar el líder digital y el CEO para probar, analizar y evaluar cómo pueden sacar provecho de las innovaciones para su propio negocio.

Algunos proyectos avanzarán con mayor velocidad que otros, pero siempre debe existir en la organización la mentalidad de “fallar rápido para encontrar el éxito más rápido”. Una de las tendencias que se viene fuerte este año se basa en una estrategia similar a esto último, la que se conoce como lean marketing.

4. Contemplar la posibilidad del teletrabajo

El teletrabajo -o trabajo de forma remota- es uno de los aspectos principales de la digitalización, pues posibilita la retroalimentación constante y el envío de tareas a larga distancia. La banda ancha permite encontrar grandes talentos en cualquier parte del mundo, muchos de los cuales prefieren la flexibilidad en lugar de la compensación in situ. Compañías como Microsoft apoyan el trabajo remoto.

5. Realidad aumentada y realidad virtual

Prestar atención a la transformación digital implica estudiar cada una de las tendencias existentes, sin importar la naturaleza del negocio. Este es exactamente el caso de la realidad aumentada y el éxito de Pokémon GO, aplicación enfocada en el entretenimiento.

Hoy en día, implementar realidad aumentada y realidad virtual en distintas plataformas es más simple y es parte esencial de la transformación digital, pues se condice a la perfección con su idea principal: hacer de la interacción con el usuario una experiencia única.

6. Interfaz de programación de aplicaciones

También conocida como API (por sus siglas en inglés), la interfaz de programación de aplicaciones permite la comunicación entre componentes de software, auxiliándose con bibliotecas digitales. Compañías como eBay y PayPal han comenzado a valerse de APIs para facilitar enormes volúmenes de transacciones.

Las APIs permiten que las empresas puedan utilizar diversas plataformas para posibilitar la interacción con miles y miles de clientes simultáneos.

7. Big data y analítica

El big data -o el uso masivo de datos- encierra verdaderos patrones de comportamiento de los usuarios a nivel digital. Utilizarlo resulta esencial para realizar campañas comunicacionalmente atractivas, puesto que mediante la utilización de analítica se puede interpretar qué es lo que desean realmente determinados usuarios, con la posibilidad personalizar, realizar diversas segmentaciones y crear clusters según los requerimientos del negocio.

8. Internet de las Cosas (IoT)

El IoT es el concepto ideal para adentrarnos en la mente de los usuarios: cada objeto con acceso a internet nos ofrece información en tiempo real de su interacción; cuán a menudo lo usan, qué parámetros varían a lo largo del día, y mucho más. El internet de las cosas ayuda a los negocios y a los clientes a crear experiencias mucho más eficientes, y a tener una noción del retorno de inversión (ROI) mucho más certera. Y por si fuera poco: se estima que para 2030 habrá un total de 200.000 millones de “cosas” conectadas a internet.

9. Máquinas inteligentes e inteligencia artificial

Las tecnologías cuentan hoy en día con sistemas de inteligencia artificial, que facilitan las tareas de los usuarios cada vez más; basta con ver la manera en que aplicaciones como Maps o Google nos ayudan a completar y encontrar lo que buscamos, basándose solo en nuestras búsquedas pasadas.

10. El rol del líder digital

Es la clave y el motor de la transformación digital. Para que sea exitosa, debe haber un líder que entienda a cabalidad cada uno de los procesos informáticos que se estén aplicando, los que aún falten por implementarse, identificar la importancia de cada red social y en suma manejar cada concepto de marketing digital. Al mismo tiempo, no basta con que sea un experto en el tema: debe ser ante todo un líder, que sea capaz de impregnar el espíritu de la digitalización dentro de toda la cultura organizacional.

 

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